1. 말로 이긴다고 이긴 것이 아니다. 더 큰 것을 잃는다.
2. 사랑이라는 이름으로 잔소리를 해도 내 욕심일 뿐이다.
3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이 되는 것은 아니다. 진심은 기본이다.
4. 말에는 마음을 담고 있어 마음 씀이 그대로 전달된다.
5. 말이 너무 많으면 쓸 말이 없다.
6. 유머에 목숨을 걸지 않는다. 유머가 답은 아니다.
7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 필시 화를 자초 한다.
8. 상대는 내가 아니므로 다 아는 것처럼 말로 남의 인생 간섭 않는다.
9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 말을 멈춰야 상대가 움직인다.
10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 않는다.
11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다.
12. 표정의 파워를 놓치지 않는다. 말의 힘이 생긴다.
13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다.
14. 사소한 것이라도 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다.
15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해야 한다..
16. 립 서비스의 기술은 또 하나의 재능이다.
17. ‘내가 이 말을 들었다면..’ 미리 생각해 보고 말해라.
18. 경청은 사람을 얻는다.
19. 차분하고 당당하게 말해야 믿는다.
20. 흥분한 목소리보다 낮고 부드러운 목소리가 위력 있다.
21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다.
22. 눈으로 진심을 말하면 사랑을 얻는다.
23. 말 잘하는 사람은 상대가 이해되기 쉽게 말하는 사람이다.
24. 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다.
25. 공치사하면 누구나 역겨워한다.
26. 남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다.
27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정 받는다.
28. 잘난 척하면 내 주위에 사람이 줄어든다.
29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정 받는다.
30. 말보다 결국 행동이 항상 앞서야 한다.
31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험을 부른다.
32. 상대에 따라 다른 언어를 구사한다.
33. 숨겨둔 과거는 함부러 말하지 않는다.
34. 말은 보이지 않지만 세상을 변화시킨다.
35. 애교는 여자만의 전유물이 아니다.
36. 자기 자신을 가감 없이 사용해야 웃길 수 있다.
37. 대화의 시작은 호칭부터다.
38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.
39. 말을 독점하면 적이 많아 진다.
40. 무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다.
41. 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라.
42. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다.
43. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다.
44. 말은 표정, 자세, 억양, 행동과 같이 나타난다. 여유와 자신감은 그렇게 만들어진다.
45. 득이 되는 쓴 소리는 단맛으로 섭취한다.
46. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다.
47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다.
48. 말 한 마디에 인생이 바뀐다.
49. 다양한 가치관을 인정하면 대화는 저절로 잘 된다.
50. 낯선 사람도 내가 먼저 다가가면 십년지기도 얻을 수 있다.
51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다.
52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다.
53. 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다.
54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다.
55. 타협이란 완승, 완패가 아니라 승 대 승이다.
56. 험담에는 발이 달렸다.
57. 유머는 타이밍이다. 타이밍을 놓친 유머는 그 사람을 가볍게 한다.
58. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓는 것이 더 낫다.
59. 지적은 간단하게 칭찬은 길고 구체적으로 한다.
60. 원하지 않는 가르침은 피하려고 한다.
61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.
62. 비난하기 전에 원인부터 알아낸다.
63. 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다.
64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다.
65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다.
66. 말도 연습을 해야 나온다.
67. 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다.
68. 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다.
69. 말에 나쁜 감정을 담으면 보이지 않아도 다 보게 된다.
70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다.
71. 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다.
72. 말로 이길려 드는 사람치고 잘난 사람 없다.
73. 질 줄 아는 자가 말로 복받는 자다.
74. 넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다.
75. 말투는 말을 담는 그릇이다.
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