1.당신이 그들의 기운을 북돋아 주거나 그들의 문제를 해결하려 하거나, 해결책을 가지고 있을 필요가 없다는 것을 기억하자.
2.그들의 문제를 대신 해결해 주려고 하는 것은 칭찬 받을 만한 행동인 것은 맞지만 그것은 당신의 문제가 아니며, 당신이 해결할 수 없을 수도 있다는 것을 명심하자.
3. 나와 맞지 않는 부정적인 사람들을 대할 때는 어느정도 명확한 경계를 두는 것이 중요하다. 때때로 부정적인 사람들을 대하는 가장 좋은 방법은 긍정적인 자세를 유지하며 그들의 부정적인 면을 무시하는 것이다.
4. 부탁하지도 않은 충고는 쉽게 무시된다. 상대방이 조언을 구할 때까지 기다린다. 종종 그 사람이 부정적인 것에는 타당한 이유가 있을 수 있다. 이를 존중해 주자.
5.기분이 좋지 않은 사람에게 그러지 말라고 하는 것은 되려 그 사람을 더 짜증나게 할 수 있다.
6.가끔은 긍정적인 자세를 보여주는 것이 가장 현명한 방법일 수 있다. 어두운 상황에서 아무말 없이 긍정적인 모습을 보여주는 것이 가장 효과적일 수 있다.
7.도움 요청을 받았다면 도와주도록 하자, 누구나 일진이 사나울 수도 있고 종종 타인의 도움이 필요할 수도 있다. 긍정적인 에너지를 퍼뜨릴 수 있다는 가치에 중점을 두는 것만으로도 부담없는 관계가 될 수 있다.
8.누군가 같은 주제로 계속 푸념을 하고 지나치게 부정적인 단어나 문구를 사용한다면 그들과 어울리는 자체가 감정적으로 지치게 만든다. 나의 감정이 최우선이다.
9.부정적인 사람을 대면 했을 때 그들의 부정적인 기운에 빨려 들어가기 쉽다. 부정적으로 되지 않도록 하는 것은 이들을 무시하라는 것이 아니라 정서적으로 어느 정도 거리를 두라는 의미다.
10.왜 사람이 부정적이면 안되는 지에 대해 언쟁하는 것을 피하자. 부정적인 사람의 태도를 바꾸기 위해 가장 먼저 시도하는 중에 하나는 왜 사람이 부정적이면 안되는지를 설득하려 하는 것이다. 이는 생각만큼 효과적이지 않다. 의기소침한 사람들은 보통 자신의 부정적인 면과 이를 고수하려는 것에 대한 수많은 이유와 근거가 있다.
이런 언쟁은 당신으로 하여금 아무런 소득 없이 시간과 힘만 소모하게 할 수 있을 뿐더러 상대방의 어두운 분위기에 휩쓸릴 수도 있다.
11.부정적인 사람들은 과장을 하고 부정적인 면에만 집중하여 긍정적인 면을 무시하는 경향이 있다. 그들이 얼마나 부정적인지 스스로 깨닫게 만들기 보다는 그들의 부정적인 면을 부추기지도, 비난하지도 않는 중립적인 대답을 해보자. 이로써 당신은 동의하는 뜻을 비치지 않으면서도 상대방의 말을 경청하고 있는 모습을 보일 수 있을 것이다.
12.중립적인 대답으로는 '맞아' 혹은 '그렇구나'등이 있다. 당신의 긍정적인 생각을 덧붙일 수 있지만 상대방을 반박하지 않도록 하자. '응.맞아.손님이 그렇게 무례하면 정말 힘들어.그래서 난 그때마다 개인적으로 담아두지 않으려고 노력해'
13.근심에 빠졌을 때 이를 중단하도록 노력하자. 근심(부정적인 생각을 반복해서 하는 것)은 당신을 더욱 부정적이게 만들 뿐더러 깊은 우울증을 일으킬 수 있다. 누군가 근심에 빠지는 경향이 있다면 이를 멈출 수 있도록 다른 것으로 주의를 전환시키도록 해보자.
14.대화를 돌리는 것이 같은 주제 내에서 좀 더 행복한 화제로 대화를 이끄는 것이라면 근심에 빠졌을 때 이를 방해한다는 것은 주제를 완전히 다른 것으로 바꾸는 것이다. 누군가가 직장 내 인간관계 때문에 근심에 빠져있다면 그 사람이 좋아하는 티비 프로그램,애완동물 등 좀 더 긍정적인 대화로 이어질 수 있는 주제를 꺼내보도록 하자.
15.부정적인 사람들은 자신보다는 외부적인 요인을 탓하는 경향이 있다. 외부적인 요인을 탓하는 사람들은 그렇지 않은 사람들 보다 정서적으로 건강하지 못할 수 있다. 이들이 부정적인 상황을 대처하는 방안과 관련된 책을 선물하는 것도 좋다.
16.부정적인 사람을 대할 때 어느정도 거리의 경계를 두도록 하자. 누군가가 부정적인 것은 당신의 책임이 아니다. 상대방이 당신을 너무 힘들게 만든다면 그 사람과 어느 정도 거리를 둘 필요가 있다.
17.부정적인 사람이 직장 동료라면 일을 해야 된다고 말하여 그들의 부정적인 기운을 차단하자, 최대한 부드럽게 말하도록 하자, 그렇지 않으면 그들은 더 부정적으로 될 것이다.
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